Klagomålshantering

Möjligheten att lämna klagomål på utbildningen finns reglerad i Skollagens 4 kapitel 8 §.

Klagomål på utbildningen i Sölvesborgs kommun sker genom att vårdnadshavare, elever eller andra intressenter ges möjlighet att muntligt eller via blankett lämna synpunkter på verksamheten.

För att utveckla och förbättra verksamheterna är det viktigt att klagomål/synpunkter i första hand tas upp med den det berör, t ex genom ett samtal mellan berörda i nära anslutning till den händelse som lett till att klagomål framförs.

• Klagomål över undervisningen eller annat i verksamheten framförs till berörd lärare eller annan berörd personal.
• Gäller det hel skola eller förskola vänder man sig till ansvarig rektor eller förskolechef.
• Om det rör sig om klagomål över viss lärare, förskollärare, barnskötare eller annan personal vänder man sig till ansvarig rektor eller förskolechef.
• Klagomål gällande rektors eller förskolechefs tjänsteutövning lämnas till verksamhetschefen.
• Klagomål gällande verksamhetschefs tjänsteutövning lämnas till förvaltningschefen/skolchef.
• Klagomål gällande förvaltningschefen/skolchefens tjänsteutövning lämnas till kommundirektören.